Гарантії
1. Гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні запасні частини та матеріали (олії, фільтри, технічні рідини, автокосметику, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники тощо). Цей вид товару перевіряється на його цілісність та працездатність у момент отримання.
2. Товар, що має візуальні дефекти (обумовлені процесом виробництва або зберігання), може бути замінений на аналогічний або відшкодована його повна вартість.
3. Будь-яке повернення деталей на нашу адресу підлягає попередньому узгодженню. Узгодження здійснюється лише електронною поштою. Вам необхідно, відповідно до причини, через яку ви вирішили повернути деталь, узгодити повернення з наступними відділами та відповідальними співробітниками нашої компанії. Причина повернення — пересортування (невірне вкладення), неповний комплект (не пізніше 3-х днів з моменту отримання). Узгодження відбувається з вашим менеджером. Копія листа також направляється менеджеру.
- Причина повернення — заводський брак деталі, виявлений до або після установки. Узгодження відбувається з менеджером відділу повернень.
- Причина повернення — отримання вами деталі з видимими механічними пошкодженнями.
4. Якщо інший вид товару підлягає поверненню через його дефект і вже був встановлений на автомобіль, вам необхідно надати:
- довідку та висновок сервісної станції про проведення робіт з установки цього товару на автомобіль клієнта та його непридатність;
- копію замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на автомобіль;
- копію ліцензії даного сервісу на проведення робіт з установки цього виробу та обслуговування даного типу автомобіля;
- копію сертифіката відповідності на надання послуг сервісом;
- документ, що підтверджує факт придбання товару у продавця.
5. Повернення товару здійснюється за попереднім узгодженням. Продавець не здійснює виїзд до покупця при поверненні товару.
ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ:
Гарантія на бачки надається на строк 6 місяців.
Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або керівництвом по його експлуатації).У яких випадках гарантія не надається?
- є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб
- було виконано ремонт або змінено внутрішні комунікації й компоненти товару, змінено конструкцію чи схеми товару
- природний знос або вичерпання ресурсу
- випадкові пошкодження, спричинені клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ)
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався цей товар, або виникли в результаті з'єднання й підключення товару до інших виробів
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації